Seis meses después de lanzar su nueva plataforma Exchange, db se pone al día con Jeroboams sobre el crecimiento del sitio y sus próximos pasos. Arabella Mileham informa.
Al hablar con the drinks business seis meses después del lanzamiento de su nuevo intercambio de vinos finos, el director ejecutivo Matt Tipping afirmó que había sido un lanzamiento muy exitoso. Ya ha duplicado el número de clientes que interactúan con el intercambio desde que entró en funcionamiento, con buenos números de pujas de los clientes y un número de cajas relativamente estable en el sitio, lo que sugiere que los clientes siguen listando y actualizando el sitio, incluso cuando se venden.
Habiendo transcurrido seis meses desde el lanzamiento, el Exchange se encontraba ya en una buena posición, donde la mayoría de los inevitables contratiempos que siguen a un lanzamiento ya se han superado y se está buscando proactivamente impulsar las ventas.
“Ha habido una buena variedad de vinos que se venden a través de él,” dijo Tipping, señalando la popularidad de Burdeos, Champagne y Super Tuscans, especialmente, de vinos “quizá aún relativamente tempranos en sus ventanas de consumo.”
“Siempre fue difícil saber exactamente dónde encontrar ese punto dulce entre lo que la gente quería vender y lo que quería comprar. Pero somos un comerciante muy fuerte en esas áreas europeas, así que no es sorprendente que las reservas de los clientes lo reflejen,” afirmó.
“El objetivo para los próximos 12 meses es que se mantenga la tasa de crecimiento que hemos visto desde el lanzamiento, para ver si podemos mantener ese impulso, aunque inevitablemente comenzará a desacelerarse a medida que madure en el futuro,” declaró Tipping.
La directora de ventas Lucie Parker afirmó que el exchange se lanzó en respuesta a las necesidades de los clientes, argumentando que “si eres un comerciante moderno de vino fino, no puedes solo vender vino a la gente. También debes permitirles la oportunidad de venderlo y luego comprar más. Debes crear ese espacio para ellos. Y así, esto forma parte de nuestro plan a largo plazo para crecer y adquirir más clientes, ya que tenemos que incluir este servicio como parte de nuestra oferta.”
Actualmente, la oferta se ha utilizado principalmente por clientes privados; pero el equipo ya está pensando en el futuro y en cómo aprovechar “este precioso stock maduro que tenemos en el exchange para atender al canal de hostelería”.
Es, argumentó Tipping, el siguiente paso lógico ahora que el exchange está en funcionamiento, y permitirá que el equipo de ventas de vinos finos use el Exchange como una “lista curada” que el canal de hostelería y los comerciantes puedan revisar para ver qué hay y cómo realizar esas compras.
El incipiente plan de bodega aún está en sus primeros días; “a punto de empezar a darlo a conocer”, dijo Tipping a db, pero ya ha generado mucho interés, habiendo estado en el sitio solo el mes pasado. “Hemos visto un aumento del 30% en los planes de bodega solo por el hecho de que estábamos hablando de ello y diciendo que venía, y además tenemos una lista de espera adicional de clientes que esperan el servicio automatizado,” afirmó Tipping. “Así que simplemente hablar al respecto y explicar lo que viene ha generado mucho interés.”
Es, dijo, ideal para coleccionistas que están “relativamente al principio de su trayectoria, tal vez en sus treinta y tantos años” —ya que es un servicio que ayudará a esas personas a aprender sobre el vino y “tener un servicio curado que sea un poco menos intimidante que entrar directamente en depósito y en primeur,” indicó.
